¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller. Por favor, espera un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento, dependiendo siempre del stock y del tipo de producto. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice tu pedido, espera de 2 a 10 días hábiles para procesar tus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 3 días hábiles para la entrega en España, y entre 3 y 5 días hábiles para los pedidos para las islas e internacionales (según la ubicación).
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen todos los impuestos para la venta de los mismos en España, no incluyen impuestos para exportaciones internacionales, lo que significa que es posible que tengas que pagar los aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido si haces el mismo desde fuera de la UE. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que tu pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, habla con tu oficina de aduanas local.
ENTREGA – ENVIOS
En InaWild hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Los plazos de producción van de 3 a 15 días hábiles para productos personalizados.
Una vez producido tu pedido el plazo de entrega es de 24 a 3 días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Gastos de envío: 4,95€ para España peninsular y 6,95€ para envios para Portugal
Para el resto de destinos nacionales (Islas, Ceuta, Melilla ) consultar precios y plazos de entrega a pedidos@inawild.com
DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados y producidos a petición del comprador no serán objeto de devolución ya que se produce expresamente bajo consentimiento del cliente.
Todos los productos de esta tienda están acogidos a la vigente ley española de garantías, contando con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
No nos responsabilizamos de los daños producidos por el mal uso de los artículos adquiridos o por su mal montaje o por los producidos por el desgaste propio de su uso.
El cliente dispone de 14 días hábiles para devolver un producto que no haya sido personalizado.
Solo se aceptaran devoluciones cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones de presentación (embalaje, etiquetado y perfecto estado de conservación) que nuestra empresa lo entregó.
El cliente se hará cargo de los costes de la devolución.
La devolución de productos siempre será a cargo del cliente tanto de ida como de vuelta.
En caso de defecto de fabricación o defectos del producto, nuestra empresa asumirá el coste de la devolución.
Antes de proceder a la devolución de un producto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicándonos el motivo de la devolución y un teléfono de contacto. (pedidos@inawild.com)
En el caso de discrepancias entre el cliente y el proveedor del servicio se acudirá a la autoridad competente en la resolución del conflicto. Si aun así continuara la disconformidad pasaría a nuestro gabinete legal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en el periodo de 7 días hábiles desde la recepción del artículo.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en pedidos@inawild.com.
INTERCAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@inawild.com y le explicamos como hacer para que haga la devolución.
ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si está enviando un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar la correcta entrega del producto en nuestras instalaciones.